1- Généralités
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations de services (ci-après les « Massages bien-être ») proposées par VITRANT Charlotte / Meraki Massage, entreprise individuelle immatriculée par VITRANT Charlotte sous le 99014107900014, située 29, rue du Merle 38 680 Pont-en-Royans, et ce, à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité, qu’ils soient des particuliers ou des entreprises.
En conséquence, la réalisation d’une commande par un client pour la réalisation d’une prestation proposée emporte l’adhésion de ces derniers et leur acceptation, sans réserve, aux présentes CGV sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.
VITRANT Charlotte / Meraki Massage se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV, étant précisé que les modifications seront applicables aux seules commandes passées en suite de l’entrée en vigueur desdites modifications.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment les publicités, prospectus, flyers…n’a qu’une valeur informative de l’activité proposée par VITRANT Charlotte / Meraki Massage et est non contractuel.
2- Caractéristiques essentielles des prestations
Les prestations de massage proposées sont celles qui figurent sur le site internet www.merakimassage.fr, à savoir :
– Les prestations de Massages bien-être à la séance
– Les bons cadeaux pour ces mêmes prestations
Le client est la personne qui réserve une prestation ou qui achète un bon cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit un bon cadeau.
Les tarifs des prestations figurent sur le site internet www.merakimassage.fr. Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros. Les prix sont fermes et définitifs hors action promotionnelle.
VITRANT Charlotte se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat du bon cadeau.
Les frais de déplacements sont inclus dans le prix des prestations pour toute prestation effectuée dans un rayon de 20kms autour de Pont-en-Royans. Un forfait de 15 euros est appliqué pour toute prestation effectuée dans un rayon compris entre 20 et 30 kms autour de Pont-en-Royans et un forfait de 25 euros est appliqué pour toute prestation effectuée dans un rayon compris entre 30 et 40 kms autour de Pont-en-Royans. Toutes les durées de prestations sont réservables jusqu’à 20 kms. Au-delà, elles sont envisageables si au moins 4 personnes réservent un massage. Si la prestation est individuelle, le massage doit durer au moins 1h.
3- Champ d’application
La finalité de l’activité de VITRANT Charlotte / Meraki Massage est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par VITRANT Charlotte en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toute pratique médicale, thérapeutique ou encore sportive. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de VITRANT Charlotte, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers VITRANT Charlotte pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Pour tout massage, le port d’un sous-vêtement est obligatoire.
Les règles de déontologie, le secret professionnel et la confidentialité seront respectés par le prestataire. Ce dernier pourra, s’il le juge nécessaire interrompre à tout moment une séance s’il estime que la santé du client l’exige, et ou suivant les contre-indications qu’il aura déterminée.
4- Conditions de réalisation des Prestations
4A- Lieux de délivrance des prestations
VITRANT Charlotte / Meraki Massage n‘intervient que sur rendez-vous au domicile du client, en établissement ((Ephad, ADMR, centre ou résidence d’accueil pour seniors / centre pour personnes en situation de handicap / centre de soins, de cures, de convalescence, de réadaptation, centre hospitalier / gîtes, chambres d’hôtes, hôtellerie de plein air, centre de vacances, de séjours, de remise en forme / entreprises…) et sur des événements.
4B- Jours et horaires de délivrance des prestations
Les prestations sont proposées lundi, mercredi, vendredi soir, samedi, dimanche, toute l’année, y compris pendant les vacances scolaires
Lors des séances de massages bien-être, VITRANT Charlotte met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire.
Pour les prestations réalisées au domicile du client et en établissement, le client s’engage à mettre à disposition de VITRANT Charlotte un espace dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
4C- Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous s’effectue par téléphone ou par mail. Toutes les coordonnées et liens nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.merakimassage.fr
4D- Conditions de modification et d’annulation d’une séance
Le client a la possibilité de modifier ou d’annuler gratuitement sa réservation jusqu’à 48h00 avant le rendez-vous par téléphone ou par mail. Aucune modification ou annulation dans les 24H00 avant la prestation ne sera réalisée (sauf justificatif de cas de force majeure), la séance sera considérée comme due.
Cette clause est également valable si le client ne se présente pas le jour de la séance.
En cas d’annulation à l’initiative de VITRANT Charlotte / Meraki Massage et si aucune date de remplacement n’est convenue,VITRANT Charlotte / Meraki Massage remboursera au client la somme perçue si elle a été versée avant la prestation dans un délai maximal de 8 (huit) jours.
4E- Paiement
Pour les réservations par téléphone, le paiement s’effectue en présentiel par chèque, espèce ou virement bancaire.
En présence d’un paiement par chèque, ce dernier doit-être émis par une banque domiciliée en France.
4F- Gestion des retards
La prise de rendez-vous par VITRANT Charlotte / Meraki Massage est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.
Il est demandé au client d’être disponible à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client est en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants VITRANT Charlotte / Meraki Massage se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une séance de massage correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
5- L’offre de parrainage
L’offre de parrainage permet pour le parrain de bénéficier d’une réduction de 10 euros sur son prochain massage** aux choix (une fois le massage de votre filleul(e) effectué)
Et pour le filleul(e) de bénéficier d’une réduction de 5 euros sur son premier massage au choix.
** valable 6 mois à compter de la date du rendez-vous du filleul(e), offre non cumulable, non valable pour les bons cadeaux. Le parrain n’est pas limité dans le nombre de personne qu’il recommande, la personne parrainée ne peut l’être qu’une fois.
6- Les bons cadeaux
Le client a la possibilité d’acheter un « bon cadeau » pour un tiers bénéficiaire. Ce n’est uniquement qu’après réception et encaissement du paiement du client que le « bon cadeau » lui sera envoyé par la poste ou remis en main propre ou envoyé par mail. Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec VITRANT Charlotte / Meraki Massage.
Le « bon cadeau » est valable 6 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
7- Les contre-indications aux massages bien-être
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de VITRANT Charlotte / Meraki Massagenotamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de fièvre, de maladies cardiaques, circulatoires, digestives, contagieuses, cutanées, respiratoires ou évolutives, psychologique ou de dépression. Et dans les 3 à 6 mois suivants une opération chirurgicale.
Pour les femmes enceintes, éviter les massages dans les trois premiers mois et après le 7ème mois de grossesse. Demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et en informer VITRANT Charlotte lors de la prise de rendez-vous.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer VITRANT Charlotte / Meraki Massage au moment de la prise de rendez-vous.
En conséquence, VITRANT Charlotte se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures accompagnées d’un parent ou de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
8- Données personnelles
Les clients de VITRANT Charlotte / Meraki Massage sont assurés que leurs données personnelles sont traitées de manière confidentielle et conformes à la réglementation en vigueur (RGPD).
9- Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Grenoble.
10- Responsabilité civile professionnelle
VITRANT Charlotte / Meraki Massage a souscrit une assurance en responsabilité civile professionnelle. Il est précisé que la responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé au prestataire l’existence de contre-indications l’affectant que ce soit lors de l’entretien de la première séance ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modification de son état de santé personnel.